人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理“旋转门控制系统”法国度假旅游者已占全国人口的58%，英国这比例高达70%多，而美国的度假旅游者占出国旅游者的60%左右。同时，度假旅游的浪卷了广大三世界国家，其大众化的趋势也越来越明显我国近年来假日旅游的兴起及旅游度假区的兴建即是较为典型的反映市场化趋势在古代的欧洲和中国，度假旅

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少网民称，某种程度上，高档星级酒店遇困是件好事，国内高档酒店有过因公款消费催生的虚假繁荣，今反腐刺破了这泡沫，靠腐败养活的酒店不要也。部分高档酒店的倒闭也给酒店业敲响钟，当反腐成为新常态，极转型才有出。反腐刺破高档酒店泡五星级酒店很多就靠公款吃喝玩乐把。

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，不再有各种官方会和峰会坛入驻，今越星级酒店深刻意识到走传统的子将难以为继。他预测，随大众消费的加，中档酒店可能会迎来全盛时期。宁波市旅游分饭店业的党委员、副巡员杨雄鹰，10年前宁波仅有2家五星级酒店，到去年底宁波市就有挂牌的五星级酒店22家，挂牌

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